【简报】崇信县三项措施提升政务服务水平

为进一步深化“放管服”改革，切实转变政府职能，崇信县审改办采取有效措施，全面提升了政务服务的智能化、优质化、规范化水平。

一是以平台建设为保障，全面推动政务服务智能化。积极推行“线上+线下”“互联网+政务服务”新模式，全力推进“两集中、两到位、两同步”，全面建成县、乡政务服务大厅和网上办事大厅，将全县34个部门的行政审批项目和公共服务事项全部纳大厅集中办理，拓宽了办事渠道，提高了办事效率，做到了让数据多跑路，让群众少跑腿。

二是以提质增效为宗旨，全面推动政务服务优质化。对政务服务中心工作人员实行双重管理，建立月考核、季考评、年表彰、“AB岗”等工作制度，对常年办件量少的部门集中设立综合服务窗口，实行“一窗办理”，接受部门委托，统一负责其行政审批和公共服务事项接件、取件和联系等工作，对办理事项所需资料提供线上线下两种提交方式，简化了服务流程，提高了办事效率。

三是以监督检查为手段，全面推动政务服务规范化。通过建立网上监管系统、开展专项检查、畅通群众投诉举报渠道、完善社会监管方式等手段，加大效能评估和监督考核力度，严格限制事项的自由裁量权，规范办理程序，严格落实举报受理、处理和反馈制度，办事群众可以现场或在线评价，实现了办事全过程可公开、可追溯、可核查、可监督。